Kuntosalin liiketoiminnan kannattavuus muodostuu kolmijalasta, asiakkaat, tilat ja henkilöstö.  Comfit toteuttamalla tietotekniikkaratkaisuilla saatiin M&M Kuntosalille merkittävää kilpailuetua.

Kuntosalitoiminnan luonteeseen kuuluu, että asiakkaiden lukumäärällä on maksimi. Lukumäärä riippuu ”prime-time” ajan asiakasmäärästä.  Siihen voi vaikuttaa asiakashankinnan yhteydessä painottamalla markkinoinnissa niitä asiakkaita, jotka harjoittelevat prime-time ajan ulkopuolella.

Perinteisesti kuntosalit panostavat markkinoinnissaan vahvasti asiakashankintaan.  Asiakasuskollisuuden mittaaminen ja asiakkaan positiivinen kannustaminen kuntoilun hiipuessa takaa hyvän asiakasuskollisuuden.

Tehoton tilakäyttö yhdessä valvovan henkilöstön tehottamalla ajankäytöllä vaarantaa kuntosalin kannattavuuden.  Automaattinen kulunvalvonta ja väärinkäytösten havainnointijärjestelmä mahdollistavat aamu- ja ilta-aikojen aukipitämisen ilman henkilöstön jatkuvaa paikallaoloa. Henkilöstön vapautuessa ”tiskin takana” seisomisesta voidaan henkilökohtaisten oma-ohjaajien lukumäärää lisätä ja näin saada huikeita asiakastyytyväisyystuloksia.

Vaativat tietotekniikkaratkaisujen konsultointi on sekä tietotekniikkaratkaisujen että liiketoiminnan mahdollisuuksien hyödyntämistä. Huonosti toimiva tietotekniikka ratkaisu vie tehokkuutta liiketoiminnasta ja tehottoman liiketoimintaprosessin tehostaminen tietotekniikalla on, noh… mitäpä muuta kuin entistä tehottomampaa liiketoimintaa.

Molempia, tietotekniikkaa ja liiketoimintaa, pitää tarkastella avoimesti, kun rakennetaan vaativia tietotekniikkaratkaisuja. M&M Kuntosalin kohdalla tämä onnistui erinomaisesti yhteistyössä Comfit kanssa.

M&M Kuntosalin ratkaisusta lisätietoa Toimitusjohtaja Sami Hurmeelta.

www.kuntosali.fi